Shipping policy
VERSANDRICHTLINIE
Zorella arbeitet mit lokalen Versanddienstleistern zusammen, sodass Produkte direkt zu Ihnen nach Hause oder zu Ihrer örtlichen Postfiliale geliefert werden können.
Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Alle Zahlungen müssen vor dem Versand überprüft und genehmigt werden. Um Kreditkartenbetrug zu verhindern, können Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsinformationen oder Bestellungen, die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert oder storniert werden.
Lieferung
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Daher können nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden, einschließlich Adressänderungen. Wir liefern ausschließlich an die beim Checkout angegebene Adresse. Sie bezahlen nur die gelieferten Produkte sowie die anfallenden Versandkosten und Steuern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Einige Produkte können jedoch insbesondere während Feiertagen oder bei besonders beliebten Artikeln mit begrenzter Verfügbarkeit längere Bearbeitungszeiten erfordern. Bestellungen werden versandt, sobald die Lagerverfügbarkeit bestätigt wurde.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte unserer Versandpartner separat versendet und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage.
Bitte beachten Sie: Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, übernimmt Zorella keine Verantwortung für Umstände außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Verzögerungen bei Post- oder Zollverfahren, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Demonstrationen oder andere unvorhersehbare Ereignisse. Solche Umstände können zu längeren Lieferzeiten führen als ursprünglich angegeben.
Was passiert, wenn die geschätzte Lieferzeit überschritten wurde?
In 99 % der Fälle wird Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zugestellt. Gelegentlich kann es jedoch während des Versandprozesses zu Verzögerungen kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zorella.shop.
Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bedauern wir dies sehr und möchten gerne erfahren, wie wir das Problem lösen können. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@zorella.shop.
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